Политика за поверителност

Политика за поверителност
Декларация за поверителност и бисквитки

Тази Декларация за поверителност и бисквитки е актуализирана последно на 25 май 2018 г.

Flyhi.bg събира лични данни и използва бисквитки. Flyhi.bg (търговско наименование на Interneto partneris, UAB) е ангажирана да поддържа поверителността на своите клиенти и стриктно се подчинява на законите и разпоредбите за поверителност. Това означава, че при нас личните ви данни са в безопасност и се използват по правилен начин. В тази Декларация за поверителност ще разясним какво предприемаме по отношение на вашите лични данни.
Ако имате някакви въпроси за видовете данни, които мониторираме, моля, свържете се с Flyhi.bg,  като използвате информацията за контакт в края на настоящата Декларация за поверителност и бисквитки. 

Цели на обработването на данни 

Вашите лични данни се обработват за следните цели:
- осигуряване на достъп до нашия уеб сайт;
- използване на функциите на нашия уеб сайт;
- за сключване и реализиране на споразумения, свързани с разнообразните ни услуги (напр. резервации, наемане на кола, паркинг и застраховка);
- предоставяне на среда за влизане, която ви дава възможност да преглеждате резервациите си;
- за връзка с вас, ако сте посочили, че желаете да се свързваме с вас;
- да придобиете по-добра представа как се използва нашият уеб сайт;
- за подобряване и оценка на уеб сайта и услугите ни, включително посредством проучвания за клиентска удовлетвореност;
- за обработка на потенциални участия в конкурси, промоционални кампании, програми за лоялност и други;
- за идентифициране на целеви групи и съответни интереси, например с цел да направим предложенията си по-атрактивни за вас, като показваме реклами, които съответстват на вашите интереси както на нашия уеб сайт, така и на уеб сайтовете на трети страни;
- за изпращане на (един от) нашите общи и/или персонализирани бюлетини, ако сте се абонирали за тях.

Личните ви данни няма да бъдат обработвани за никакви други цели, с изключение на целите, изложени по-горе, освен ако не ни предоставите предварително разрешение за това или когато това се изисква във връзка със споразумението, което сме подписали с вас, както и в случай че ни е позволено или се изисква от закона.

Категории лични данни

За целите, споменати в Декларацията за поверителност и бисквитки, използваме следните данни:
- име и адрес;
- дата на раждане;
- националност;
- пол;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- клиентски номер;
- членове на домакинството;
- данни за влизане в Flyhi.bg (имейл адрес и парола); 
- информацията за пътуването, което сте резервирали (напр. дата на заминаване, продължителност на престоя, информация за пътуването);
- информация за airlines tickets, които сте прегледали последно и/или предпочитанията ви за пътуване;
- IP адрес;
- ID на бисквитки;
- номер на карта на Airmiles;
- всякакви лични данни, които сте предоставили под формата на съобщение, например по Facebook, формата за контакт, онлайн чат или социална мрежа;
- медицински данни, които сте предоставили при резервиране на пътуване, включително относно алергии, предпочитания за хранене или физически неразположения.

Предоставяне на личните ви данни на трети странни

Не споделяме личните ви данни с трети страни без вашето предварително съгласие или освен ако това не е във връзка с изпълнение на споразумението или в случай че ни е позволено или се изисква от закона. Може да предоставим личните ви данни на следните компании, които обработват тези данни от наше име:
- външни доставчици на информационни и комуникационни услуги;
- страните, които предоставят бисквитките, вижте по-долу.

Изготвили сме споразумения с тези компании за това как се борави с вашите лични данни, какво е позволено да се прави и какво не.

В допълнение на това може да споделяме личните ви данни и с трети страни, които определят независимо начина, по който се обработват вашите лични данни. Не можем да повлияваме върху начина, по който тези трети страни боравят с вашите лични данни, тъй като те определят сами целите на обработването им, както и с кого се споделят тези данни. Това може да включва следните компании:
- компании за услуги за разплащане (ако правите плащания чрез Flyhi.bg); 
- застрахователни компании (ако закупите застраховка чрез Flyhi.bg);
- компании за пускане на жалби (ако подадете жалба в резултата от затрудненията, които сте имали с даден полет); 
- компании за коли под наем (ако наемете кола чрез Flyhi.bg);
- авиокомпании (ако резервирате полет чрез Flyhi.bg);
- хотели или други варианти за настаняване (ако сте резервирали настаняването си чрез Flyhi.bg).

От нас може да се изисква да предоставим вашите лични данни на правителствени агенции в държави, различни от държавата, в която пребивавате. Възможно е поради законодателството в някои държави да сме принудени да предоставим достъп до информацията за вашата резервация или пътуване на агенции за граничен контрол. Това включва предоставяне на информацията, с която разполагаме за вас и вашето пътуване, на митническите и имиграционните власти на всички държави от вашия маршрут. Освен това, съгласно приложимото законодателство на отделните държави Flyhi.bg е задължена да събира данни за вашия паспорт и други свързани данни преди пътуването ви до или от тези държави. При необходимост предоставяме тази информация на компетентните митнически и имиграционни власти. В допълнение, предоставяме личните ви данни на правителствени агенции, както се изисква от приложимото законодателство.

Имейли

Изпращаме няколко вида имейли от Flyhi.bg. Тези имейли са разделени на две категории: уведомления относно услуги и бюлетини.

Уведомления относно услуги

Тези имейли се използват единствено, за да ви уведомим относно важни промени или актуализации във връзка с услугите, които сте закупили от нас. Уведомленията могат да се отнасят до природни бедствия, промени в резервацията ви, важна допълнителна информация за пътуване, потвърждения за профил за Flyhi.bg, промени в нашите условия и прекратяване на сътрудничеството ни с партньори, касаещи вашата резервация. 

Бюлетини

Ако сте ни предоставили предварително съгласие за това, ще ви изпращаме бюлетини, за да сте в крак с актуалните ни предложения, промоции и разнообразни услуги. Бюлетините ни са изготвени на база на личните ви данни, като например предишни резервации, които сте правили, поведението ви при сърфиране и на кои места от сайта или бюлетина ни щраквате. Ако сте дали допълнително съгласие, с цел да определим поведението ви, докато разглеждате нашия бюлетин, ние използваме невидими кодове. Тези кодове ни позволяват да наблюдаваме колко абонати четат нашия бюлетин и върху кои статии щракват. Това ни позволява да правим бюлетина по-привлекателен за вас. Ако вече не желаете да получавате нашите бюлетини, моля, отпишете се. Опцията за отписване е налична и в края на всеки бюлетин.

Конкурси

Ако участвате в промоционална кампания или конкурс, ще ви помолим да предоставите известен брой лични данни, като например вашето име, адрес и имейл. Освен това ще ви помолим за разрешението ви тези данни да бъдат обработвани от нас, вероятно и от трети страни, за целите на промоционалната кампания/конкурса и по този начин да правим анализи въз основа на събраната информация. Това ни позволява да реализираме кампанията и да оповестим победителя(ите) в конкурса. Използваме тези данни и за да оценим отзвука от нашите кампании. 

Допълване на вашите лични данни, изготвяне на профили и персонализирани реклами

Можем да комбинираме личните данни, които получаваме от вас, чрез различни канали. Например, да комбинираме информацията, която събираме за вас онлайн (чрез онлайн резервация или приемането на бисквитки), с информацията, която сме получили от външни източници. Можем да комбинираме всички тези данни на база на предоставеното от вас съгласие, което ни дава възможност да разработим вашия профил на клиента. Тези клиентски профили са разгърнати в категории, за да можем да анализираме вашите интереси, за целите на допълнителното персонализиране на продуктите, които ви предлагаме, посредством персонализирани реклами чрез различни канали, включително бюлетини, нашия(ите) уеб сайт(ове) и уеб сайтове на трети страни.

Срокове на запазване

Ние запазваме вашите данни не по-дълго от необходимото за целите, изложени в настоящата Декларация за поверителност и бисквитки. А именно:
- бюлетини: до прекратяване; 
- резервации: както е предвидено в закона; 
- застраховки: както е предвидено в закона; 
- чат разговори: 1 година;
- Flyhi.bg (данни за влизане + данни, предоставени след влизане): да прекратя своята среда; 
- проучвания за клиентска удовлетвореност: 1 месец след приключване на изследването; 
- конкурси: да плати на победителя/ите.

За продължителността на запазване на нашите бисквитки, моля, вижте частта „Бисквитки“ в тази Декларация за поверителност и бисквитки. 

Защита

Вземаме съответни мерки за защита за ограничаване и предотвратяване на злоупотребата със и неоторизирания достъп до вашите лични данни, като по този начин гарантираме, че само необходимите страни имат достъп до данните, че достъпът до тези данни е защитен, както и че мерките ни за защита се проверяват редовно. В допълнение на това използваме TLS сертификати, за да гарантираме безопасния пренос на вашите данни и сигурността при комуникация.

Бисквитки

Нашият уеб сайт използва бисквитки и подобни технологии, чрез което когато посещавате нашия уеб сайт, малък текстов файл се изпраща на вашия компютър, таблет и/или мобилен телефон и се съхранява там. След това цялата информация, съхранена в този файл, се изпраща обратно към нашите защитени сървъри или сървърите на съответните трети страни при следващото ви посещение на уеб сайта. За удобство на потребителя наричаме всички подобни „техники“ тук „бисквитки“.

На нашия уеб сайт се използват следните видове бисквитки, създадени да: 
- активират функциите на уеб сайта (технически или функционални бисквитки); 
- анализират използването на уеб сайта на база на тези данни (аналитични бисквитки);
- правят предложенията ни към вас по-атрактивни, като ви показват реклами, които отговарят на вашите интереси (рекламни бисквитки);
- ви позволяват да изпращате имейли, разпечатвате или споделяте страница в мрежите на социалните медии (бисквитки за социалните медии);
- активират допълнителните функции на нашия уеб сайт (разни бисквитки).

Списък на страните, които използват бисквитки на нашия уеб сайт:
- Google Adwords: 30 дни, пренасочване на 540 дни; 
- Facebook: 28 дни, пренасочване на 180 дни;
- маркетинг облака на Salesforce: 30 дни;
- Google Analytics: 2 години; 
- Google Tagmanager: 2 години;
- Google Optimize: 2 години.

Можете да видите и промените своите настройки за бисквитки тук.

Активиране и деактивиране на бисквитки


Можете да настроите браузъра си да приема бисквитки само ако сте съгласни. Вижте наръчника за вашия уеб браузър за повече информация по темата. Обърнете внимание, че много уеб сайтове не работят оптимално, ако сте деактивирали бисквитките.

Изтриване на бисквитки

Много от бисквитките имат дата на изтичане. Ако на бисквитките е зададена такава дата, те ще бъдат премахнати автоматично, когато изтекат. Можете да изберете да изтриете бисквитките ръчно, преди да е изтекъл този срок. За целта вижте ръководството за потребителя на вашия браузър.

Уеб сайтове на трети страни

Тази декларация за поверителност и бисквитки не се отнася до уеб сайтове на трети страни, които са свързани с нашия уеб магазин посредством връзки. Не можем да гарантираме, че тези трети страни ще боравят с вашите данни по надежден или сигурен начин. Затова ви препоръчваме да прочетете декларациите за поверителност, отнасящи се до тези уеб сайтове, преди да ги използвате.

Вашите права за поверителност

Ако имате някакви въпроси относно какви лични данни сме събрали от вас, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Информацията за контакт се намира в края на тази Декларация. Съгласно действащите закони за поверителност вие имате правото да:
- ви бъде обяснено какви лични данни сме събрали за вас и как ги използваме;
- имате достъп до конкретните лични данни, които сме събралиa;
- коригирате грешки;
- да изтриете изтекли лични данни;
- оттеглите съгласието си;
- възразите спрямо конкретен начин на използване на данните;
- прехвърляте данни.

Винаги разкривайте самоличността си пред нас, за да можем от своя страна да гарантираме, че няма да модифицираме или изтрием по погрешка данните на друг човек.

Оплаквания и Агенцията за защита в Литва
 
Можете да подадете молба/оплакване относно закупена от нашия уеб сайт услуга до Държавната агенция за защита на правата на потребителите в Литва (Vilniaus 25, 01402 Вилнюс, имейл: tarnyba@vvtat.lt, Тел. +370 5 262 67 51, онлайн: www.vvtat.lt; териториални подразделения: /index.php?470187665) или попълнете формуляра за кандидатстване в платформата EGS на http://ec.europa.eu/odr (потърсете UAB Interneto Partneris).

Промени в Декларацията за поверителност и бисквитки

Запазваме си правото да нанасяме промени в настоящата Декларация за поверителност и бисквитки. Всяка промяна ще бъде публикувана на този уеб сайт. Затова ви препоръчване да проверявате редовно тази Декларация за поверителност и бисквитки, за да сте запознат(а) с дадените промени.

Информация за контакт

Ако имате някакви въпроси относно вашата поверителност или Декларацията ни за поверителност и бисквитки, моля, напишете ни имейл на help@flyhi.eu или писмо, адресирано до:

UAB „Interneto partneris“
Perkūnkiemio g. 6, LT – 12130
Вилнюс, Литва
Номер на фирма 125946415
ДДС номер LT259464113
Приятен полет!
18121508204600110597